Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında artan servis taleplerine karşı tüketicileri uyardı: Sahte yetkili servisler mağduriyet yaratıyor, güvenli bilgiye yalnızca SERBİS ve resmi firma sitelerinden ulaşılmalı.
Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte klima ve diğer elektronik ürünlerde bakım, onarım ve montaj ihtiyacı artarken, Ticaret Bakanlığı tüketicileri internet üzerinden ulaşılan sahte yetkili servisler konusunda uyardı. Bakanlık açıklamasında, özellikle arama motorlarında sponsorlu içeriklerle öne çıkan bazı kişi ya da firmaların, üretici firmaların isim ve logolarını izinsiz kullanarak tüketicileri yanılttığı belirtildi.
Söz konusu sahte servislerin ciddi mağduriyetlere yol açtığına dikkat çekilen açıklamada, orijinal olmayan yedek parça kullanımı, garanti kapsamının dışına çıkma, hatalı müdahale nedeniyle ürünün zarar görmesi, eksik veya hiç yapılmayan tamiratlar, yüksek servis bedelleri ve kişisel verilere izinsiz erişim gibi riskler sıralandı.
Bakanlık, tüketicilere güvenli hizmet için Ticaret Bakanlığı’nın oluşturduğu Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden (www.servis.gov.tr) yetkili servis bilgilerini kontrol etmelerini tavsiye etti. Ayrıca üretici ya da ithalatçı firmaların resmi internet sitelerinin de doğrulama için kullanılabileceği ifade edildi.
Tüketiciler, sahte servis girişimleriyle karşılaştıklarında CİMER veya Ticaret Bakanlığı’nın resmi platformları aracılığıyla şikayetlerini iletebilecek. Açıklamada, güvenilir hizmet için işlem öncesi mutlaka yetkili servis bilgisinin teyit edilmesi gerektiğinin altı çizildi.
